La Patética eShop de Nintendo 3DS
Como podréis deducir por el título del mismo, en este artículo voy a hablar de la «maravillosa» tienda electrónica de Nintendo 3ds.
La verdad es que vengo haciendo uso de ella desde que existe, principalmente para descargar contenido gratuito, ya sean demos, videos y otro tipo de aplicaciones, y ya desde un principio te das cuenta de que es un caos. La distribución de juegos y aplicaciones es desastrosa, y en lugar de tener una eShop similar a Google Play o la Appstore con todo ordenado por géneros, estilo, precio, ventas, etc., lo que encontramos son secciones estúpidas llamadas «revive los arcades» o «juegos para jugar en el autobús» o subnormalidades casualoides así, y no hay modo humano de ver listadas las últimas novedades por orden de publicación. El único método de enterarte es mirar los videos que va subiendo Nintendo, en los cuales tampoco vienen todos los juegos que se lanzan. Entonces ¿cómo buscamos los juegos? Pues sabiendo de antemano el nombre, escribiéndolo en el buscador y esperar a que aparezca, que no siempre lo hará.
Lo peor de todo es que esta misma mañana me enteré de que el Gunman Clive (juegazo que recomiendo a TODOS, al menos en sus versiones iOS o Android) había salido para 3ds al asequible precio de dos euros y fui raudo a comprarlo. Por suerte tras escribir su nombre apareció a la primera. Me pide datos de la tarjeta, se los introduzco y ¡chan! Erroraco. Los dos euros no han sido añadidos a mi cuenta de eShop. Pero para mi sorpresa, veo que Sí QUE ME LOS HAN COBRADO EN LA TARJETA. Acto seguido mando un correo a Nintendo (que por cierto, no tiene ni siquiera uno específico para algo tan importante) contando lo sucedido y 24 horas después aún no he recibido respuesta. Leyendo por internet opiniones de usuarios veo que el error da sobre todo si usas tarjetas de débito, y no a todos. ¡Pero ojo! ¡También ocurre gente con tarjetas de crédito! La mía en este caso era de débito.
Gunman Clive. El juego que intenté comprar.
¿Cómo puede Nintendo permitirse tener una tienda tan pésima y caótica y un servicio al usuario tan deplorable? ¿De verdad que a estas alturas se pueden tener problemas generalizados con un tipo de tarjetas? ¿Con la de millones que les va en juego no son capaces de diseñar una tienda en condiciones? ¿No saben fijarse en Apple o Google? Y bueno, no hablemos ya del precio de sus juegos en formato descargable, porque que cuesten 10 euros más que en formato físico ya es de traca.
¿Tenéis una Nintendo Dsi o 3ds? ¿Cuál es vuestra opinión sobre la eShop?
Yo tengo una 3DS pero no he comprado nada, y visto lo visto no creo que lo haga jamás, lo que es cierto es que abres la eShop y es un completo desorden, no hay forma de encontrar algo, yo muchas veces lo que hago es inspección de todas las secciones por si veo algo que parezca interesante, pero al final acabo cerrandola en menos de un minuto.
Por cierto el Gunman Clive no lo conocía, y me viene muy bien que lo nombres pues estoy haciendo recopilación de nombres para cuando tenga mi nueva tablet, lo apunto.
Muy bueno el comentario. Como usuario de iPhone, la Store está bien organizada y aunque a primera vista, siempre está lo mismo de los mismos de siempre, navegando un poco encuentras cosas interesantes.
La eShop es un desastre, tal como dices, mal organizado, categorias tontas y algo de lo que quejarse, muy caro… Para cargar el monedero, me las vi y me las desee hasta que compré una tarjeta prepago de 15€ o 20€, ahora no recuerdo bien. Sólo me interesaba el Game & Watch Donkey Kong Junior y el Picross y todavía me quedan más de 10€ que se quedarán allí hasta que no haya nada a lo que le tenga ganas.
Tuxlive, la verdad es que tampoco te pierdes mucho. Salvo casos aislados, el resto de cosas las vas a tener en un tablet y a un precio ridiculamente inferior. El Gunman Clive intente comprarlo porque se que merece la pena, y me hacia ilusion verlo con graficos estereoscopicos, y dos euros es un buen precio.Cuando tengas tu jxd yinlips o cualsea yalo probaras, ya. xD
Sergi, paso de comprar una tarjeta prepago. Es que eso es lo que da rabia. Al final tienes que pagar 10 euros, 15, 20 o los que sean cuando en realidad solo quieres gastarte dos miseros euros. Ya que te queda aun dinero, pues te recomiendo de nuevo el Gunman Clive.
Nintendo debería ponerse las pilas en cuanto a online. Tanto con la tienda como con el juego en red está desfasada al respecto de sus competidoras, incluyendo ios y android.
Me anoto la recomendación del gunman clive. 😀
Cual es tu problema amigo, calmate xD no es tan mala
Menudo percal tienen montado… Cómo es posible que te puedan cobrar un gasto que por un error ni siquiera puedes utilizar para una compra? Chapuza enorme. Con el dinero de la gente no se puede jugar así.
Por otra parte, eso de tener los juegos en descarga 10€ más caros que en formato físico también he visto que pasa en Xbox Live. Sin ir más lejos, en su día pensé en comprar digitalmente el Mass Effect 1, pero cuando vi que costaba 29,95€ y que en GAME valía 19,95€ con contenido extra me dije que jamás volvería a plantearme comprar ningún juego bajo demanda a menos que se trate de una oferta claramente beneficiosa.
Alucinado me dejas.
Siempre he visto a este tipo de tiendas virtuales como un arma de doble filo, donde proliferan con todo descaro los DLC’s y otros contenidos de dudosa utilidad.
De aquellos que siempre se habían incluído en los juegos a modo de trucos o extras.
Pero me desvío del tema.
Cuesta imaginarse algo tan chapucero.
Lamento tu mala experiéncia compañero.
El tema de los dlc y los juegos por descarga es otro tema aparte también bastante escabroso. Desgraciadamente los juegos serán en un futuro algo totalmente distinto de lo que conocemos hoy. Eso de las cajas en las estanterías pasarán a la historia por desgracia.
Enkor, eso es. En el juego online tambien estan desfasados. Siempre parece que vana ponerse al dia pero luego terminan quedandose a medio camino.
Luis, mi problema es exactamente el que expongo en el post. Estoy muy calmado, y si, es tan mala y mas.
Neostalker, asi funcionan, lo peor es que todavia no he recibido ninguna respuesta. Ni siquiera me han contestado con ese mail generico con el que suelen responder a todos los mails que envias a nintendo. La verdad es que no se para que cojones lo tienen. Imagino que paraguardar las apariencias. Es que es caotico el sistema de nintendo en este sentido. JAMAS pienso comprar digitalmente un juego que exista en formato fisico. Incluso estoy dispuesto a pagar mas si me dan un disco/cartucho y caja y manual. Que esa es otra! ultimamente nintendo se ha sumado a la moda de que el manual sea una puñetera hoja tamaño folio doblada 2 veces.
Jose Andres, pues ya ves. Asi estan las cosas. El doble filo es si las englobamos TODAS, pero si cogemos solo las de nintendo yo creo que nos quedamos solo con el filo que corta. El filo jodido, ya que solo tiene pegas por todos los lados. Contenido caro, desordenado, y de dudosa calidad en el80% de su contenido.
Hay dlcs que ves que son casi juegos nuevos completamente. Pero cuando te bajas un dlc, y ves que ocupa 2 megas, te das cuenta de que te han tomado el pelo, ya que te lo han metido en el disco y te lo estan re-cobrando despues.
Con lo que molaban los manuales de hace años… especialmente los de juegos de PC. El libro de Vampire: The Masquerade – Redemption era casi una puñetera novela! Te describían más a fondo el pasado del prota, por qué le pasa lo que le pasa al inicio de la partida, te describen los clanes vampíricos, su historia… Una pasada, EL ejemplo de cómo debe ser un manual.
Pues si.Y lo que disfrutabas leyendolos y llevandotelos alla donde ibas.
Mira esto que escribí sobre el tema:
http://www.pixelacos.com/los-manuales-de-los-videojuegos/
Sí, lo leí hace un tiempo y comparto todo lo que dices.
Mira, he buscado el manual del Vampire y he hecho una foto a una de las decenas de ilustraciones que trufan el librito. Qué pasada, aunque solo fuese por ésto:
https://docs.google.com/open?id=0B7PBQtaQXGiDZjE0WWpGbTRheWM
joer es que hacian cosas aposta para el manual. Pero ahora… pf.
Hola. A mi me ha pasado lo mismo. Yo tengo la Wii e intente comprar la cancion del gangnam style para el Just Dance 4.
Lo intenté con mi tarjeta de débito y me daba el error igual que a tí. Al llamar por teléfono me dijeron que eso era normal, que retienen el dinero y despues lo devuelven. El operador no me supo decir cuando me lo devolverian pero que el plazo medio estaba entre 1 y 2 semanas y que enviara un email. Hace 6 dias y ni me han contestado.
Total que tienen 40 euros mios que no se cuando me van a devolver.
Y digo yo; si la tarjeta no es válida como coño tienen ellos mi dinero?. Osea, el cargo te lo hago pero no te doy el servicio y te devuelvo la pasta cuando me de la gana, si te la devuelven.
Esto solo tiene un nombre… ¡¡¡¡SINVERGUENZAS LOS DE NINTENDO!!!!!!
Aprovechados. Va a volver a comprar en su tienda online su p.m.
Pues qué rabia Sito! Espero que Nintendo os reintegre a ti y a Juan Carlos el dinero como es SU OBLIGACIÓN por un servicio-producto que luego no prestan…
Parece que es pedir peras al olmo, pero Nintendo tiene que ponerse ya las pilas en todo lo relacionado con Internet urgentemente, porque estos fallos a día de hoy son una patada para los clientes…
Yo he comprado unas cuantas cosas y nunca me ha dado problemas, pero lo de nintendo y la eshop es de traca.
Joder juan carlos, lo mio son dos euros y me quejo, pero me da mas rabia no poder comprar el juego que el hecho de que se queden el dinero, pero es que en tu caso son 40 euracos. No es tonteria. Vaya mierda de atencion al cliente. Problema de todas las tarjetas de debito no es, porque enkor compra siempre con una.
Pues si, molsupo. Nintendo tiene uno de los mejores sat en cuestion de hardware casi al nivel de apple, pero en cuestion de software esta a años luz.
Me encantan esos ‘Zasca en toda la boca’ para despedir el año! #WeLoveYou!!! Yo no he tenido problemas con la Shop, ya sabes porque…jajajaja
Buen post informativo!!!
Salut!
Hola, a mí me ha pasado más de lo mismo. Intenté varias veces comprar un juego, con diferentes tarjetas y me han birlado de la cuenta 100 euracos!!!
Además, estoy esperando el código de descarga del juego gratuito que prometían en la última promoción y aún no me han dicho nada. ¿Alguien sabe algo?
Muchas gracias y saludos.
Bueno. Por fin me han devuelto el dinero. Dos semanitas jugando con mis 40 euros. ¡Claro! si sacas cuentas es un chollo. Solo que engañen a mil personas (que son pocas para los clientes que tienen) son 40000 euracos que han tenido 2 semanas. Con un buen interés, el negocio del siglo. ¡Vergonzoso, pero nada; a ver quien les dice algo!
Lamentable.
raquel, pues reclamales, aunque no se si servira de algo. Yo aun espero la respuesta al mail que les envie el dia que escribi esto. Y no me han devuelto los dos euros aun.
Sobre el codigo de descarga del juego gratuito, ya deberian habertelo enviado. Se lo han enviado a todos ya. Yo lo tengo.
Juan Carlos, me alegra de que te lo hayan devuelto. Yo seguire esperando a ver.
Sito, gracias por contestar. Les he enviado ya dos emails, y he intentado llamarles pero resulta ser misión imposible!!!
Vaya mala suerte la mía y qué poca vergüenza los de Nintendo!!!
Sito, sobre el código de descarga, ¿cuánto te tardaron a ti enviarte el código al email?? Yo lo pedí el día 7 de enero y no me lo han mandado aún!! Qué desesperación, y que pocos profesionales!!
Yo lo pedi el mismo dia que reactivaron la web y pusieron la opcion de pedirlo. Fue a primcipios de diciembre o finales de noviembre. No sabria decirtelo con seguridad. A partir del dia 7 era cuando mandaban los codigos, y a la mayoria que se apuntaron antes se lo dieron el dia 7. A mi tambien. Yo creo que como muy tarde el lunes lo tendras,
Gracias de nuevo Sito, veremos si mañana me lo envían. Si no volveré a intentar llamar, me cargaré de paciencia y de euros, je, je…
Ya os seguiré contando.
Suerte!
Hola de nuevo, comentaros que esta semana por fin me han solucionado todo. El martes por la tarde me devolvieron el dinero y el jueves ya tenía el código de descarga del juego gratuito.
¡Menos mal, qué descanso!!!
¡Estupendo Raquel! Me alegra de que hayan cumplido!
Dejando de lado ese tremendo error con la tarjeta, que ya es una buena cagada, la eShop de la 3DS es un: coñazo caro i desordenado.
No me gusta.
Pues si scroll, y que quede claro que no me han devuelto aun mis pelas.
Tienes toda la razon del mundo Sito, eso si, todavia hay una e-shop mas chunga aun que la de la Nintendo 3DS: la de la Wii U!!!! Es un desastre apocalipticamente embrolloso, las demos no estan en el apartado conveniente, hay informacion doblada, la estructura no es nada clara, en definitiva un lio caotico… Y no quiero entrar a hablar de las ultimas cutradas como Wii U basica sin barra sensora o la 3DS XL sin cargador…
A ver si Nintendo se pone un poquito al dia en todos estos temas porque creo que andan algo equivocados con las ultimas decisiones que estan llevando a cabo. Que se pongan las pilas ya!
Joder fayu, pues que mal. Ese es el fallo de nintendo, que sus jefazos estan demasiado chapados a la antigua y pa estas cosas progresan tarde, mal y cuando no hay mas remedio. En otras cosas innovan, pero siempre por su lado y alejandose de las corrientes.
Joder, lo de la 3ds xl sin bateria usando la excusa de «la gente tendra en casa un cargador de dsi o 3ds» es la excusa mas cutre del mundo. Pero bueno, al menos la mayoria de comercios regalaron el cargadoe y los usuarios ni notamos el hecho. Lo de la barra sensora tambien es de traca. Hijos de puta.
Nada nada, todos los Nintendo fans deberiamos pasar una propuesta formal y presionar al Sr Iwata para que siga los pasos del papa y deje su puesto a gente que piense mas en todos nosotros, propongo a Kiwi for president!
El problema de las tarjetas de débito no es de Nintendo, sino del operador seguro que utiliza para los cobros. No todas las tarjetas de débito funcionan igual, ya que dependen de si la compra a un tercero la realizan mediante EFT o mediante crédito. En el primer caso el cargo se realiza directamente, ya se realice la compra o no, es lo que llaman «autorización de compra»; en el segundo caso, se realiza la compra a crédito, esto es Nintendo cobra al instante porque le paga el banco, no el usuario. Deberíamos ser un poco más reflexivos antes de opinar y darle al César lo que es del César.
Dicho esto, sí, la organización de la eShop es un desastre y hay que mejorarla.
Precisamente ser reflexivo fue lo que me llevó a escribir este articulo. Jamas he tenido ningun problema pagando con mi tarjeta de debito. Y te digo que la he usado cientos de veces. La unica vez que me ha pasado algo asi es con nintendo, y si te das una vuelta por internet (o incluso en otros comentarios aqui mismo) veras que no es un caso aislado para nada. Sino algo bastante generalizado. Que es un fallo de su operador? Nadie lo niega, pero si es asi, tras tantos fallos, ¿por que siguen con el mismo? No deberian cambiarlo? Quien es la culpable de esto? Sin duda Nintendo, ya que el servicio lo estan ofreciendo ellos al usuario, y si no son capaces de tener proveedores decentes es cosa suya.
Es como el tema de las xbox360 que se quemaban el 99 por cien tarde o temprano. Es como si tu ahora me dices que la culpa es de foxcon (la fabricante) y no de microsoft. Pues no. La responsable con el usuario siempre sera microsoft. Luego si quiere denunciar a foxcon o cambiar de fabricante ya es cosa suya.
Pues estoy de acuerdo con el señor Anónimo de arriba. Antes de escribir un artículo o echar culpas hay que informarse. Luego ya podemos opinar lo que queramos.
Nintendo no es la que te retiene el dinero en tu cuenta/tarjeta, ni mucho menos se queda con él mientras está retenido. A mí me pasa con casi todas mis compras (de Amazon, por ejemplo, también de la eShop). La entidad que gestiona tu tarjeta te retiene el dinero por un tiempo, hasta que finalmente se confirma el cobro, o no.
Si se cobra, te aparece el movimiento reflejado en tu cuenta. Si no se cobra, el dinero vuelve a tu saldo como si nada hubiera pasado. El tiempo que tarda ese dinero en volver a estar disponible es de una o dos semanas en la mayoría de los casos.
E insisto en que ese dinero no se lo queda Nintendo, ni Amazon, ni la tienda que sea.
Seguramente es eso lo que os habrán dicho en atención al cliente de Nintendo (o lo que habrán querido decir, tal vez no lo explicaron bien).
Otra cosa es el error, del que sí que tiene que hacerse cargo, aunque sea apretando las tuercas a la empresa que les suministra el servicio.
Dicho esto, tanto el contrato de uso de la eShop como el manual de instrucciones especifican que se ha de usar una tarjeta de crédito, no de débito.
Antonio, al igual que el señor anonimo tu tambien deberias aprender a leer. A dia de hoy NO me han devuelto el dinero. Mi banco dice que ellos no lo tienen y que el pago se realizo correctamente. Como dice anonimo la culpa no es de mi banco, sino de la empresa que tiene contratada nintendo para gestionar los pagos. Y sobre este asunto lee la contestacion que he puesto en el comentario justo encima del tuyo, porque no me apetece volver a repetir lo mismo.
Y NO, no es eso lo que me han dicho en el servicio de atencion al cliente de nintendo, puesto que aun no me han contestado tras escribirles varias veces. De nuevo te diria que antes de comentar aprendieras a leer bien.
Sito, ya te han explicado que el contrato de prestación de servicios que tú aceptas se especifica que no uses tarjeta dr crédito sino de débito. Es obvio que no lo had leído o no lo has querido leer.
La razón es tan sencilla como que Nintendo es el perceptor de los ingresos por ventas pero no prestataria del servicio de pagos. Como no es la primera vez que pasa, lo avisan. Llevo casi 30 años en la industria y sé de lo que hablo. A quien debes pedirle cuentas es a la entidad de tu tarjeta de débito, no a quien pretendías pagar. Por cierto, si es una Visa electron, el banco tampoco es el responsable (mira el Tf que viene detrás de tu tarjeta y llama allí).
Saludos
A ver, en que quedamos?El otro dia dijiste que la culpa es del operador que usa nintendo para los cobros seguros. Ahora a quien debo reclamar es a la entidad de mi tarjeta? Para llevar 30 años en el sector ni tu mismo lo tienes muy claro. XDD.
Lo del contrato de prestacion de servicios, o el eula o como narices se le llame puede decir lo que le de la gana. La mayoria de ellos establecen cosas que son imposibles por ley, pero ellos lo indican y si pica pues pica. Por mas que especifique lo contrario deberian habilitar un sistema para poder utilizar tarjeta de debito. Todas las tiendas lo tienen, y nintendo no. De nuevo otro motivo mas para hablar de su PESIMO servicio al cliente.
Uyuyuyyyyy…. tanto respaldo incondicional a Nintendo…. A mí esto me huele a contraataque estratégico de una defensa corporativista!!!!
Pues si fayu, ademas de que el tal antonio y el tal anónimo probablemente sean la misma persona. Xddd
¿O sea, que si no te dan la razón en los comentarios es que trabajan para Nintendo, o no se sabe leer, o, o…?
Si insultar a los que te comentan es parte de tu estrategia de social media, te auguro un futuro sombrío en esto de las redes. Ahí te quedas, Sito, con esos que te aplauden con las orejas.
PDT: Ojalá te devuelvan tus dos eurazos para que puedas pagar el servidor, ¡estafadores!
Jué, tranquilo chico que aquí nadie te ha insultado! Comentamos evidencias, como por ejemplo una persona que hace 3 comentarios con 3 nombres distintos… Juas juas juas, pero no te lo tomes a mal hombre, que la vida es mu corta y esto es pa echar el rato!
Cuidate mucho !
Joer! Que facilidad tiene la gente para sentirse insultada! Sobre todo me hace gracia que una persona que postea con distintos nicks utilizando ademas proxyes para tener algo decl credibilidad acusando de no saber leer a los demas y contradiciendose en cada una de sus opiniones venga a dar consejos sobre estrategias sociales.
El mundo esta muy mal Antónimo. Te llamo asi porque es la mezcla de anonimo y antonio xd. De nuevo te aconsejaria aprender a leer porque confundes los comentarios de los usuarios con los mios propios. Muy bonito eso de hacerse el ofendido y huir para no darme explicaciones cuando te pregunto por tus contradicciones, señor «30 años en la profesión» xd.
a mi me ha pasado lo mismo en la tienda de nintendo para la Wii U, me han cobrado 40 dolares y los perdí, esperemos que me los reintegren pero lo malo es que ni siquiera se donde poner la queja porque efectivamente el banco dice que realizaron el pago, asi que no se que hacer, lastima del pesimo servicio, si alguno sabe que puedo hacer agradeceria la informacion, estoy en colombia.
Lo mejor es que llames a nintendo. Existe nintendo colombia?
Mi opinión es que en España Nintendo también apesta, me acaban de cobrar el mismo juego dos veces y cada vez que les envías un correo te dicen que les llames por teléfono (llamada cara, claro). La tienda está muy mal organizada como dice el articulillo y la verdad es que cada vez me decepcionan más y más. Incluso escribí un correo a Nintendo Japón (en inglés) explicándoles lo mierda que es la atención al cliente en España. Por ejemplo, todavía estoy esperando las monedas de coleccionista de RPGs de Wii.
La atención al cliente no puede ser peor, parecen funcionarios asqueados y aburridos, con la crisis que hay en España. Y la tienda en sí está mal organizada y es carísimo. Yo cada vez compro menos juegos, aún tengo pendiente de compra el Zelda de 3DS y hace unos años estaba una semana antes comiéndome las uñas. Lo que ha conseguido Nintendo con algunos nintenderos deberían hacérselo mirar, a mí el enfoque que ha cobrado tanto a nivel de mercadotecnia como en los propios juegos me aleja más y más de ellos. Compraré Tropical Freeze físico cuando lo vea barato, igual que Mario Kart 8, pero cada vez estoy menos enamorado de Nintendo porque es como un amor que no te quiere y te vas cansando de él/ella…